Как Ваш Вебсайт Заставляет Меня Чувствовать?

Когда люди думают об Интернете, они думают о технологии. Когда люди слышат, что я - эксперт по стратегии Вебсайта, они видят меня как "раздражительный тип".

Но для меня, самый интригующий аспект Вашего бизнеса онлайн не о технологии. Это о человеческих связях, и как Вы можете создать их в действительной окружающей среде.

Обычно подразумевается, что "люди покупают эмоционально, не интеллектуально." Даже когда люди думают, что они принимают рациональное решение, сильные подсознательные факторы играют роль. Чтобы продать эффективно, нам говорят ожидать потребности наших клиентов, продемонстрировать, что мы "чувствуем их боль", и ответить на подсказки в их языке тела и тоне голоса.

В "реальном мире" мы делаем это очень хорошо. И мы знаем, что, если у нас может быть прямое, лично беседа, есть довольно хороший шанс, что мы будем закрывать продажу или держать счастливого клиента.

Для посетителя онлайн Ваш Вебсайт - следующая лучшая вещь к тому лично беседа с Вами, Вашими коллегами или служащими. И так как очень много людей исследуют продукты и услуги на Сеть, важно, что Ваш участок оказывает максимальное влияние в убеждении их сделать следующий шаг с Вами.

Так, как Ваш Вебсайт соединяется эмоционально с Вашими посетителями? Они чувствуют себя слушаемыми, понятыми и ценившими Вашим интернет-присутствием? Вы инстинктивно встречаете их реальные потребности? Ваши существующие клиенты чувствуют себя поддержанными и оцененными, взаимодействуя с Вами онлайн?

Или Вы не в состоянии вызвать решающие эмоциональные ответы, которые могут значительно увеличить Ваши быстродействия, коммерческое и продолжающееся возвращение на Ваших инвестициях Сети? Критические Эмоции для Успеха Вебсайта

Как хорошо Ваш Вебсайт делает это может иметь главный эффект на интуитивные, инстинктивные реакции Ваших посетителей, и их склонность купить от или соединиться с Вами.

Всего, у меня есть двадцать критериев для эмоциональной связности, которую я предлагаю для любого Вебсайта. Это - слишком многие, чтобы обсудить в этой статье, но давайте смотреть на несколько highlights:Do я Признанное Чувство?

Когда мы встретились в первый раз в деловом урегулировании, мы представлены, или мы начинаем нас с некоторого утверждения о том, что мы делаем, и почему мы должны соединиться друг с другом.

Когда мы говорим с клиентами или перспективами, важно показать очень быстро, что мы понимаем их проблемы и потребности, и что у нас есть идеи и решения обратиться к ним.

Самая важная задача для Вашей домашней страницы состоит в том, чтобы достигнуть этого начального введения. Вы услышали "десять вторых" правил о том, как долго посетитель останется на участке, который не нанимает их.

Так, Ваша домашняя страница действительно говорит мне, что Вы делаете? Это говорит со мной в определенных сроках, которые делают очень ясным, что обслуживает Вас, обеспечивают, и с какими клиентами или клиентами Вы работаете? Это использует язык, который я пойму, не знаю ли я жаргон Вашей промышленности или специализации?

Простые звуки?

Там изумляют числа Вебсайтов, которые не в состоянии предоставить основной информации относительно домашней страницы.

Если Ваша цель состоит в том, чтобы заставить клиента посещать Ваш магазин, Ваша домашняя страница ясно показывает Ваше местоположение, и как добраться там? Каждый раз Вы вынуждаете посетителя принять решение, такие как, "я нажимаю на Контакт Нас страница, чтобы найти их адрес?", Вы открываете возможность, что они сделают неправильный выбор (с Вашей точки зрения), или худший все еще, они только уедут.

И мне ясно, можете ли Вы - или хотеть к - помогают мне? Вы приспособлены к корпоративным оптовым покупателям, или малым предприятиям, или обоим? Вы действуете национально или только в Вашем непосредственном местоположении? Ваши посетители будут знать то, что Вы подразумеваете общими обозначениями, такими как "деловые системы" или "полные деловые решения", или Вы должны быть более определенными относительно того, что Вы предлагаете? Я Чувствую себя Занятым?

Поскольку мы продолжаем свою беседу "реального мира", мы начинаем находить общие пункты интереса, или персонал или профессионала. Мы начинаем чувствовать, что мы можем иметь отношение друг с другом, и это помогает построить наши деловые отношения.

Таким образом Ваш Вебсайт должен заставить посетителя чувствовать себя подходившим к концу - что они хотят знать больше о Вашем бизнесе, Ваших продуктах и Ваших услугах - но снова, с точки зрения их потребностей и интересов. И Вы должны дать посетителю ясный смысл, что Вы хотите найти те пункты связи, и узнать больше о них.

Если посетитель не будет чувствовать себя предложенным войти, если они будут чувствовать себя левыми к себе, чтобы найти их путь вокруг - если они будут разбиты, смущены, или просто не заинтересованы Вашим участком, то они уедут.

Ваш участок представляет изумительное множество изготовителей, продуктов, или вариантов без какого-нибудь руководства относительно отбора из них? Думайте о беседе, которую Вы имели бы с клиентом в Вашем магазине. Вы узнали бы то, что они искали, и затем Вы зададите многие вопросы, чтобы помочь им найти правильное решение для их потребностей.

Так, как Вы можете отразить этот процесс онлайн? Вы могли предложить, "Помогают Мне" страница, которая ведет посетителей через некоторые Часто Задаваемые Вопросы или другие выборы и обеспечивает связи рекомендуемым продуктам, основанным на их ответах. Вы могли включить диалоговое средство чата с агентом обслуживания клиента в течение рабочего дня, или доступ к доступной для поиска основе знания. Я Чувствую себя Убежденным?

Один из самых важных элементов в установлении этой части связи должен показать "лица" Вашего бизнеса. Вы заметили, сколько Вебсайты не называют ни одним из их владельцев, или людей, с которыми будут взаимодействовать клиенты? Намного легче разговаривать, когда я знаю, с кем я говорю!

Свидетельства клиента и другие имеющие отношение к третьей стороне одобрения - критические элементы в установлении доверия - они говорят гораздо больше о Вас чем Ваши собственные маркетинговые утверждения. Сколько участков видели все нас, которые возвещают "национально признанного" или "главного поставщика..."? Докажите это!

К концу нашей беседы "реального мира" мы, мы надеемся, закроем продажу, или мы будем говорить о некоторых следующих шагах, или мы могли бы сказать, "Давайте поддерживать отношения". Чтобы сделать это с нашим посетителем онлайн, мы должны убедить их купить кое-что, или сказать нам, которые они, и дают нам разрешение повторно соединиться с ними.

Слишком много Веб-страниц затихают без звонка в действие или указания о том, где пойти затем. Если Вы не выпускаете ясное приглашение, Вы снова предоставляете посетителю право решать, что сделать - и Вы рискуете потери их.

Так в каждом пункте на каждой странице, где посетитель мог бы думать, "Говорят мне больше", или, "Как я получаю это?", обеспечивает, clickable связываются со следующим шагом, с Вашей делающей покупки телегой, к Вашей подписной странице информационного бюллетеня, или к тому, что Вы хотите, чтобы они сделали. Не ждите до конца страницы - они никогда, возможно, не добираются там! Ищите эмоциональные "пункты чаевых" на каждой странице, где они готовы говорить больше с Вами и захватить их в момент! Растворение Связи

Конечно, слишком легко уничтожить все хорошее чувство, что мы создаем, разбивая или раздражающий посетитель, или просто давая им тупик.

Одна из моих любимых проблем - поисковая машина участка, которая позволяет мне входить в свой вопрос, и затем не говорит мне "найденных результатов. Пожалуйста попробуйте еще раз с различными сроками поиска".

Как это, как предполагается, делает меня чувством? Что было неправильным с моими ключевыми словами или моими параметрами, если страница поиска позволила мне выбирать их? Я глуп? Или разве Вы действительно не хотите помочь мне?

Ваш посетитель ясно ищет кое-что, и предпринял шаги к соединению с Вами. Так как о странице результатов, которая позволяет им знать, что Вы не можете немедленно ответить на их вопрос, но предлагает связь Вашей форме контакта так, чтобы они могли послать вопрос, или некоторые подсказки или предложения о том, как найти больше информации.

Окончательная особенность обслуживания клиента - возможность взаимодействовать с живым помощником - если Ваш участок предлагает эту полезность, страница результатов поиска - прекрасное место, чтобы максимизировать его видимость. Так, как "Эмоционально Связанный" Ваш Вебсайт?

Я надеюсь, что я зажег Ваше любопытство достаточно, чтобы бросить новый взгляд на Ваш Вебсайт.

Думайте определенно, почему посетители приезжают в Ваш участок, что могло бы быть на их умах, и рассматривать Вашу копию и навигацию соответственно. Думайте о новых клиентах и существующих, служащих, СМИ - все, у кого могла бы быть причина посетить. Вы делаете все, что Вы можете, чтобы создать "эмоционально связанный" опыт для всех?

Правильное соединение получит Вас значительно более высокое время, проведенное на Вашем участке, больше запросов от предкомпетентного ведет, более подписанные контракты, более счастливые повторные клиенты, внимание от новых рынков, предложений стратегических союзов и сотрудничества, и способности проникновения в суть создания успешных новых продуктов и услуг.

© Philippa Gamse, 2005. Все права защищены.



Похожие записи:
  1. 7 Способов Получить Профессиональную Репутацию Онлайн
  2. Как Получить Лучшего КОРОЛЯ Вебсайта
  3. Люди часто имеют идентичные секции кодового распространения всюду по многим страницам ГАДЮКИ, типично кодируют наверху страницы (обычно называл заголовок), и более низкая часть страницы (нижняя сноска). Точно так же у Вас может быть кодекс, который выполняет определенный набор инструкций, что Вы повторяетесь через многократные страницы. Рассмотрите example:-
  4. Десять Главных Подсказок, чтобы Развить Многоязычный Вебсайт, чтобы Работать
  5. Льготы Доступного Вебсайта: Часть 2 - Экономическое обоснование
  6. 12 Существенных Подсказок к Профессиональному Деловому Вебсайту
  7. Вебсайт для Вашего Малого бизнеса: Как Настраивать Вебсайт


  • 111111




  • 111111

    Карта сайта.